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L’industrie du luxe est de plus en plus portée par les jeunes consommateurs, selon une étude du Boston Consulting Group et de la Fondation Altagamma. La génération Y et la génération Z représenteront les trois quarts (75%) des acheteurs de produits de luxe d’ici 2026, selon les prévisions du rapport True-Luxury Global Consumer Insight 2023 des deux agences.
L’industrie du luxe se porte bien, selon l’étude de marché mondiale des produits de luxe de Bain & Company en juin dernier. La valeur marchande du luxe a augmenté de 9 à 11 % au premier trimestre 2023 par rapport à 2022. Pour 2030, la valeur du marché du luxe devrait même être 2,5 fois plus élevée qu’en 2020.
Les milléniaux et la génération Z auront un chiffre d’affaires de 200 milliards d’euros en 2022, soit un doublement par rapport à 2016, selon le rapport. La prédiction est que ce nombre doublera presque d’ici 2026.
Les principaux moteurs des achats de luxe diffèrent selon les générations. Pour les milléniaux, il est particulièrement utile qu’ils aient une carrière et une situation financière stables. De nombreux millénaires acheteurs de produits de luxe considèrent également les articles de luxe comme une déclaration d’identité. Au sein de la génération Z, le « facteur wow » des marques de mode de luxe est particulièrement important et il y a un optimisme financier parmi les acheteurs de luxe.
Le changement démographique apporte également de nouvelles tendances, telles que la popularité croissante de la revente et de la location de produits de luxe. En 2022, un tiers des personnes interrogées avaient acheté des articles de luxe d’occasion et 22 % avaient choisi de louer des biens de luxe. Parmi la génération Y et la génération Z, ce pourcentage était plus élevé, à 35 et 26 %, respectivement.
Ces « nouveaux » consommateurs de luxe ont également des attentes plus élevées vis-à-vis du e-commerce. Beaucoup d’entre eux ressentent une « déconnexion numérique » avec les marques de luxe, en particulier la génération européenne Z. Un jeune Européen sur cinq considère son expérience d’achat en ligne comme décevante, contre seulement un baby-boomer sur dix. Les outils personnalisés d’IA générative ou Web3 peuvent contribuer à améliorer l’expérience client numérique chez les jeunes.
L’enquête du Boston Consulting Group et de la Fondation Altagamma a été menée auprès de 12 000 personnes dans les 12 plus grands marchés du luxe au monde, dont les États-Unis, le Royaume-Uni, la France, l’Allemagne, la Chine, le Japon et les Émirats arabes unis. Les Pays-Bas et la Belgique ne faisaient pas partie de l’étude. Chacune des personnes interrogées dépense en moyenne 39 000 euros par an en produits de luxe, dont des vêtements et accessoires, mais aussi des cosmétiques, des hôtels et des restaurants.