Conseils pour relever les défis du monde des affaires

Cette année devait être plus difficile. On s’attendait à ce que l’inflation freine les dépenses des clients. Une récession était imminente. Vous n’auriez pas été fou de penser que des problèmes de chaîne d’approvisionnement pourraient à nouveau se mettre entre vous et votre papier toilette.

Alors que le marché du travail et l’économie s’annoncent un peu meilleurs que prévu, certains observateurs économiques commencent à adopter un récit d’« atterrissage en douceur ». La perspective que l’inflation puisse être lentement maîtrisée sans plonger l’économie en récession signifie que les chefs d’entreprise n’ont pas besoin de fonctionner en mode crise totale.

Mais cela ne signifie pas non plus que tout se passe bien. Voici quelques-uns des principaux défis auxquels les chefs d’entreprise sont confrontés aujourd’hui et comment commencer à les relever.

1. Coexister avec l’incertitude économique

Alors que l’économie n’est pas aussi mauvaise que beaucoup l’avaient prévu, l’imprévisibilité a apporté des défis inattendus. Le comportement des consommateurs n’est pas conforme aux projections des économistes. Les gens continuent de dépenser, même lorsque les meilleurs outils de prévision disent qu’ils ne devraient pas le faire. Lorsqu’ils dépensent, ils choisissent des prix bas plutôt que la fidélité à la marque, ce qui rend la prévision de la demande encore plus problématique.

En conséquence, les dirigeants ne savent pas quand casser les prix ou les augmenter. Pendant ce temps, les licenciements se multiplient dans des entreprises comme Spotify et Amazon, alors même que les secteurs de la santé, de l’hôtellerie et de la vente au détail continuent de souffrir d’une pénurie de main-d’œuvre. En bref, personne ne sait vraiment ce qui se passe et les consommateurs perdent peut-être confiance en leurs entreprises préférées.

Les entreprises qui prospéreront au second semestre 2023 seront celles qui agiront avec prudence mais avec souplesse. Ils prendront au sérieux la réduction des coûts et ajusteront les prix en conséquence, mais pas de manière drastique. Ils rationaliseront leur structure organisationnelle, idéalement tout en évitant les licenciements massifs.

Peut-être plus important encore, les équipes de direction performantes communiqueront clairement et de manière transparente avec les employés et les clients. La bataille difficile pour la confiance des consommateurs se poursuivra dans les années à venir. Justifier une prise de décision qui peut sembler erratique fera partie intégrante de la stratégie de survie de toute entreprise.

2. Gérer le travail à distance et retenir les meilleurs talents

Le travail à domicile n’est plus le gâchis qu’il était en 2020. Mais la télétravail et les agencements de bureaux hybrides continuent de poser des défis sur le lieu de travail.

Selon Forrester, 40 % des entreprises tenteront de mettre fin aux politiques de travail à partir de n’importe où en 2023. Le géant du conseil estime que la poussée vers la surveillance par l’IA de la productivité des travailleurs à distance poussera plus de la moitié des employés de la FMH à chercher un nouvel emploi cette année. .

Ces nouvelles politiques d’entreprise concernant le travail à distance et hybride éroderont la confiance des travailleurs envers leurs employeurs au fil du temps. Et avec le roulement continu et les problèmes de moral, la perception qu’ont les employés de leur entreprise compte plus que jamais.

Les chefs d’entreprise devront trouver des moyens de garder les employés heureux ou de risquer qu’ils partent, car le roulement volontaire se poursuit sans relâche. La rétention des talents commence, dans la mesure du possible, par de meilleurs salaires et avantages sociaux. Une meilleure culture d’entreprise peut également faire la différence.

Les équipes de direction doivent sonder les employés pour évaluer l’engagement des employés ou, mieux encore, planifier des entretiens individuels pour recueillir des informations. Ils devraient rechercher d’autres moyens de maintenir la motivation des employés, en particulier sous la forme d’opportunités de croissance et d’apprentissage.

3. Conjurer les menaces de sécurité

En 2022, les États-Unis ont enregistré 1 802 violations de données, affectant 422 millions de personnes. Les violations de données continueront d’être une préoccupation commerciale importante, d’autant plus que le travail à distance est susceptible de compliquer davantage la cybersécurité. Les employés travailleront sur des connexions moins sécurisées ou sortiront l’équipement du bureau, l’exposant ainsi à des menaces extérieures. Beaucoup accéderont à des données professionnelles sensibles à partir de leurs téléphones, qui sont plus vulnérables aux tentatives de piratage.

L’IA posera également des menaces croissantes à la cybersécurité, car les pirates utilisent l’IA générative pour créer des escroqueries sophistiquées. Mais la maladie pourrait aussi être le médicament : l’IA et l’apprentissage automatique peuvent alerter les entreprises en cas d’irrégularités telles que des tentatives de violation.

Les entreprises devront mettre à jour leurs protocoles de sécurité pour éviter les cyberattaques. Cela comprend tout, de l’installation d’un logiciel de cybersécurité robuste à la formation des employés sur la façon d’éviter les escroqueries par hameçonnage. Ils devront investir dans les bons outils pour le travail et dans la formation des travailleurs ayant accès aux informations personnellement identifiables.

Les dirigeants intelligents prendront la cybersécurité très au sérieux et mettront en œuvre des plans d’intervention avant qu’une crise ne se produise. Ils respecteront des protocoles d’authentification stricts et limiteront soigneusement l’accès des employés aux données sensibles. Ils sauront quelles étapes suivre en cas d’infraction et comment en informer le public.

Rétablir la fiabilité

L’imprévisibilité des trois dernières années a changé le comportement des employeurs, des employés et des clients. C’est pourquoi il est impératif pour les entreprises modernes d’offrir un plus grand sentiment de fiabilité et de transparence.

Les clients doivent savoir que les entreprises fourniront une qualité et une valeur constantes. Les travailleurs doivent croire que leurs employeurs favoriseront leur croissance. Et tout le monde (clients, employés et employeurs) doit avoir la certitude que ses données sont à l’abri des attaques.

Les entreprises qui prospéreront dans les mois et les années à venir seront celles qui offriront un sentiment de sécurité et de stabilité. Ils agiront de manière à faire savoir à leurs employés et clients qu’ils peuvent compter sur eux, quoi qu’il arrive. Et ils se feront un nom en donnant aux gens en cette période incertaine quelque chose à quoi s’accrocher.