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Salle Niki: Chief Marketing Officer chez Contentsquare, Conseiller, Auteur.
Pour être un communicateur efficace, il est important que nous apprenions à écouter activement, que nous nous engagions à comprendre et que nous sachions comment transmettre ces compétences aux autres. Alors qu’une grande partie de notre temps en tant que spécialistes du marketing est consacrée à la communication avec des publics externes, nous ne pouvons pas négliger l’importance de la communication au sein de l’entreprise et dans tous les types de rôles. Un domaine sur lequel j’ai mis un accent particulier au fil des ans est la communication avec mes collègues et plus particulièrement mes compétences en tant que mentor et leader.
Mars était le Mois de l’histoire des femmes, au cours duquel j’ai partagé et remercié des femmes importantes dans ma vie qui m’ont aidé à façonner en tant que personne et en tant que professionnelle. Je n’aurais jamais pu avoir la carrière que j’ai eue sans les mentors dans ma vie. Ils m’ont appris la valeur incroyable que nous pouvons nous offrir les uns les autres sous forme de soutien, de conseils, d’amis de confiance et plus encore. Surtout chez les femmes, le mentorat semble également être une transition naturelle des relations que nous avons dans nos vies personnelles.
Le maintien de ces relations et la garantie de lignes de communication ouvertes au fil des ans m’ont valu d’innombrables conversations avec d’autres femmes sur les hauts et les bas d’être une femme dans la technologie, d’être une mère qui travaille et tout le reste. Et tout autant que j’ai apprécié l’expérience des autres dans ma vie personnelle, il en va de même professionnellement. Au fil des ans, je me suis appuyé sur de nombreux merveilleux mentors, collègues, membres d’équipe, amis et ma fille de la génération Z pour des grains de sagesse qui ont facilité ma croissance. Voici quelques-unes des choses les plus importantes que j’ai apprises et que j’ai appliquées à mon rôle de CMO :
• La vulnérabilité est votre force. En tant que spécialiste du marketing, vous savez que l’humanisation de votre marque a pris de l’importance ces dernières années. Les gens ont besoin de se sentir connectés à vous pour avoir un réel sentiment de loyauté. Il en va de même pour la collaboration et le mentorat. Créer de véritables liens avec des personnes dont vous pouvez apprendre est le moyen le plus rapide de partager ouvertement des expériences, de transmettre les leçons difficiles apprises et d’avoir la certitude que les conseils que vous recevez sont quelque chose en qui vous pouvez avoir confiance et que vous pouvez suivre. Être vulnérable et ouvert vous rend accessible, plus humain et plus facile à contacter, à la fois en tant que marque et en tant que personne.
• Clarifiez votre point de vue. La communication, comme le marketing, est une question de clarté. Les messages confus créent un espace pour les malentendus, les mauvaises communications et les opportunités manquées. Avant de vous lancer dans toute entreprise, comprenez quels sont vos objectifs et essayez de déterminer comment vous allez les atteindre. Garder votre objectif comme votre étoile polaire guidera toute la conversation ou la campagne dans la bonne direction. Que votre objectif soit d’obtenir des conseils pour un prochain changement de carrière ou de créer un dialogue ouvert sur la vision d’une entreprise avec les clients, sachez ce que vous espérez tirer de la conversation et soyez clair sur ce dont vous avez besoin tout au long.
• L’attitude fait tout. Une grande partie du mentorat consiste à avoir une attitude de croissance. La même chose peut être dite en tant que spécialiste du marketing, car c’est l’une des principales fonctions de tout rôle marketing. La recherche d’opportunités d’apprendre et de s’améliorer est essentielle au succès, et lors du développement d’un réseau de mentors de confiance ou de la recherche de moyens de stimuler les affaires, il est primordial d’avoir la bonne attitude.
• S’excuser est un super pouvoir. Il est parfois difficile de reconnaître quand vous devez vous excuser et encore plus difficile de trouver les bons mots pour le faire. Mais c’est un outil puissant à la fois pour la croissance de carrière et en tant que spécialiste du marketing. Parfois, des erreurs sont commises et les reconnaître est un grand pas vers le maintien d’une relation de confiance, que ce soit avec vos collègues ou avec vos clients. La compréhension et l’empathie sont essentielles en marketing, tout comme dans le mentorat ou les environnements de travail collaboratifs.
Qu’ils soient professionnels ou personnels, de solides mentors m’ont aidé à voir et à embrasser la valeur d’un dialogue ouvert et la volonté d’être vulnérable et de relever les défis de front. Maintenant, en tant que CMO, créer des réseaux de soutien au sein de mon équipe et de la communauté en tant que femmes, ainsi que trouver des alliés dans notre industrie, fait partie intégrante de ma stratégie de gestion. Des environnements de travail sains et positifs favorisent un niveau de confiance qui permet aux gens de prendre leurs propres décisions et de collaborer. Cette approche nous permet finalement de nous remettre en question et de faire un excellent travail. Nous abordons les problèmes ensemble et célébrons les victoires ensemble, et en cours de route, nous reconnaissons le travail de rock star des individus et des collaborateurs.
Le mentorat est souvent considéré comme une pyramide, où ceux qui ont moins d’expérience recherchent des conseils et du soutien auprès de ceux qui en ont plus. Cependant, je crois que le cadre de mentorat et de communication le plus efficace ressemble à un cercle, où vous apprenez des dirigeants, des pairs et même de vos mentorés, en tissant des commentaires et des commentaires tout au long.
Un mentor inattendu que j’ai dans ma vie est ma fille de la génération Z. Elle apporte une perspective différente d’une jeune génération que je n’aurais pas normalement sur le lieu de travail. Ma fille m’a beaucoup appris sur la façon d’écouter et de communiquer plus efficacement et sur l’importance croissante de l’empathie. Son échange d’idées m’a ouvert les yeux sur les moyens de mieux interagir avec les gens, tant sur le plan personnel que professionnel, en particulier avec ceux qui arrivent dans mon organisation et qui sont au début de leur carrière. En fin de compte, ma fille m’a appris que des leçons importantes peuvent provenir de toutes les directions et qu’il est important de rester ouvert à apprendre des autres, quel que soit leur âge ou leur titre.
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