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C’est la Semaine nationale de la petite entreprise aux États-Unis, ce qui signifie que c’est le meilleur moment pour se concentrer sur des conseils pour améliorer les efforts de marketing de votre petite entreprise. Quel que soit votre secteur d’activité, le marketing sera essentiel, et le marketing par e-mail est l’un des canaux les plus utiles disponibles.
Voici sept conseils clés en matière de marketing par e-mail pour les petites entreprises.
1. Assurez-vous que l’inscription est attrayante et facile
Si vous souhaitez utiliser le courrier électronique lors de la commercialisation de votre entreprise, vous avez besoin d’inscriptions. Sans eux, votre seule option pour trouver des destinataires est d’acheter une liste de diffusion ou de vous associer à une société de marketing tierce. Souvent, ces options ne sont pas réalisables pour la plupart des petites entreprises, car elles représentent des dépenses importantes.
Au lieu de cela, concentrez vos efforts sur l’encouragement des personnes qui visitent votre site Web à s’inscrire pour recevoir vos e-mails. Le contributeur d’Entrepreneur Magazine, Brett Relander, a recommandé de placer la case d’inscription en haut de votre site Web, ainsi que d’inclure un lien vers l’inscription au marketing par e-mail sur vos profils de médias sociaux. Vous ne voulez pas qu’aucun de vos clients potentiels ou existants ait du mal à trouver votre option d’inscription par e-mail.
Pour inciter davantage les visiteurs de votre site, envisagez d’offrir une remise, un cadeau gratuit ou un prix potentiel à toute personne qui s’inscrit pour recevoir des e-mails réguliers de votre entreprise. À moins qu’il n’y ait une récompense tangible, de nombreux consommateurs n’envisageront pas de s’inscrire aux e-mails, même s’ils aiment vraiment votre entreprise. Un petit coup de pouce peut avoir un impact important sur ces visiteurs du site.
2. Restez conforme, quoi qu’il arrive
Si vous envisagez de tirer parti du marketing par e-mail pour votre entreprise – et vous devriez le faire -, vous devez connaître les réglementations de conformité applicables. Plus particulièrement, il y a la loi CAN-SPAM. Entre autres choses, cette loi exige que tous les e-mails marketing aient un mécanisme évident de désinscription des futurs e-mails, et toutes les demandes de désinscription doivent être honorées dans les 10 jours ouvrables.
Si vous ne suivez pas ces directives, vous vous exposez à des amendes importantes et à d’autres sanctions. Ça ne vaut pas le risque.
Pour vous assurer de rester conforme, vous devez vous assurer que vous disposez des ressources nécessaires pour accuser réception et réagir à la demande de désabonnement. Vous pourrez peut-être le faire manuellement si votre volume est faible, mais à mesure qu’il augmente, vous devrez peut-être investir dans un logiciel de gestion de messagerie capable de gérer cette responsabilité automatiquement.
3. Analysez vos données
Avoir la capacité d’analyser vos données de marketing par e-mail est absolument essentiel pour réussir, comme l’a rapporté Small Business Trends. Si vous ne prêtez pas attention à ces informations, vous n’aurez aucune idée réelle de l’efficacité de vos efforts et vous n’aurez donc aucun moyen de savoir s’il faut continuer à faire ce que vous avez fait ou changer de tactique.
La source a souligné l’importance de savoir qui a ouvert un e-mail donné, sur quoi il a cliqué, qui a transféré le message, qui a choisi de ne plus recevoir d’e-mails, etc. En fouillant dans ces données, vous pouvez mieux comprendre comment affiner votre marketing par e-mail.
Small Business Trends a noté que bien que ces données soient facilement disponibles pour les petites entreprises, beaucoup n’en profitent pas. Cela signifie qu’en franchissant cette étape, vous obtiendrez un avantage significatif dans votre secteur. Si vous ne le faites pas, vous manquerez inévitablement certaines de vos meilleures opportunités de marketing par e-mail.
4. Intégrez les réseaux sociaux
Selon Small Business Trends, une autre clé du succès du marketing par e-mail consiste à intégrer les médias sociaux à ces efforts. Les médias sociaux sont désormais un outil de marketing essentiel pour les organisations de tous les secteurs, et vous devez tirer parti de cette ressource si vous souhaitez maximiser votre portée. En unissant votre marketing social à vos initiatives par e-mail, vous pouvez améliorer l’efficacité des deux.
La source a recommandé deux stratégies pour atteindre cet objectif. La première et la plus évidente consiste à inclure des liens vers les différents comptes de médias sociaux de votre entreprise chaque fois que vous envoyez un e-mail. Cela offre aux abonnés qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre entreprise un moyen simple et facile d’explorer davantage vos offres et de vous soutenir en suivant ou en aimant votre entreprise sur les réseaux sociaux.
L’autre façon d’intégrer le marketing social et par e-mail, selon Small Business Trends, est le partage social.
« En ce qui concerne les e-mails marketing, tirer parti du partage social signifie donner à vos abonnés un moyen de publier facilement et immédiatement le contenu de votre e-mail sur un réseau social », a expliqué la source. « Vous pouvez soit autoriser les destinataires à partager des parties spécifiques de l’e-mail (épingler une photo sur Pinterest, par exemple), soit leur permettre de partager l’intégralité de l’e-mail (ou les deux). »
La source a noté qu’une étude récente menée par GetResponse a révélé que lorsque les efforts de marketing par e-mail qui incluent des boutons de partage social ont des taux de clics qui augmentent de 158 % par rapport aux e-mails sans ces fonctionnalités.
Prendre des mesures pour unir vos efforts de marketing par e-mail et de médias sociaux est facile et ne prend pas beaucoup de temps, mais peut donner des résultats importants. Ne manquez pas ce potentiel.
5. Soyez bref et clair
Vos clients sont occupés. Même s’ils sont de grands fans de votre entreprise et s’intéressent vraiment à ce que vous avez à dire et à offrir, il n’y a que peu de temps et d’attention qu’ils peuvent raisonnablement consacrer. Si vos messages électroniques sont extrêmement longs, vous allez perdre beaucoup de vos abonnés. Et ceux que vous conservez ne feront probablement que survoler vos messages, ou peut-être même les ignorer entièrement. Les e-mails longs entraîneront de faibles taux d’ouverture.
C’est pourquoi la brièveté est si importante pour le marketing par e-mail, comme l’a rapporté Entrepreneur Magazine. Vous devez faire passer votre message rapidement et en aussi peu de mots que possible. Concentrez-vous sur vos points clés et faites ressortir ces points. À cette fin, la source a recommandé l’utilisation de sous-titres et de mots-clés qui peuvent immédiatement attirer l’attention du lecteur.
6. La fréquence compte
En plus de garder vos e-mails relativement courts, vous devez également les rendre fréquents. Comme Lisa Furgison, contributrice de VerticalResponse, l’a récemment noté, les e-mails marketing sont très efficaces pour garantir que vos clients n’oublient pas votre organisation. Ils peuvent servir de « doux rappels », a-t-elle soutenu. Ainsi, lorsqu’un client a soudainement besoin d’un produit ou d’un service que vous proposez, votre entreprise est le premier nom qui lui vient à l’esprit.
Si vous n’utilisez pas le marketing par e-mail et d’autres stratégies pour rester présent dans la vie de vos clients, vous donnerez l’opportunité à un concurrent d’intervenir et de remplir ce rôle.
7. Ne dis rien
Cependant, il est essentiel de noter que même si la fréquence est importante, vous ne devez pas envoyer de messages marketing par e-mail si vous n’avez rien à dire ou à offrir. Le contenu compte toujours. Si votre contenu fait défaut, vos efforts de marketing par e-mail s’avéreront non seulement inefficaces, mais en fait préjudiciables. Vos abonnés se rendront rapidement compte qu’il n’y a aucune valeur à gagner en lisant ce que vous proposez, et ils se désabonneront ou ignoreront vos messages en conséquence. Et vous perdrez beaucoup de temps et d’efforts pour produire cet effort de marketing sans substance.
Comment utilisez-vous le marketing par e-mail pour promouvoir votre petite entreprise ?
